FAQ
Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Prenez bien le temps de lire cette foire aux questions en prévision de votre prochain passage au Domaine International de Rouville.
Prenez note que la musique, les animaux, la cigarette et les contenants de verre sont interdits à la plage et aux aires de pique-nique.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos règlements qui se trouvent au bas de la page.
Général
À partir de quelle date pouvons-nous réserver?
Vous pouvez réserver en ligne à partir du 1er février.
À quelle heure les campeurs doivent-ils se présenter et/ou quitter leur emplacement?
L’arrivée des campeurs est prévue pour 15h00. Si vous arrivez plus tôt, des frais peuvent s’appliquer. Les départs sont à 13h. Si vous quittez plus tard, des frais peuvent aussi s’appliquer.
À quelle heure les visiteurs doivent-ils quitter le terrain?
Tous les visiteurs journaliers doivent quitter avant le couvre-feu de 23h.
A-t-on la possibilité de louer une voiturette?
Oui, nous avons un concessionnaire de location sur le site.
Avons-nous besoin d’apporter une rallonge électrique dans vos sections réservées aux voyageurs?
Pour certains terrains de la zone 2000 (#2301 à 2412), il serait préférable de vous en munir.
Dois-je conserver le billet remis à l'entrée?
Oui, c’est votre preuve de paiement. Votre billet d’entrée vous sera demandé à la sortie, veuillez le conserver.
Est-ce qu'il est possible de louer une salle?
Oui, nous avons la salle Maurice-Robillard, le petit chalet, la salle la grange qui peut accueillir jusqu’à 400 personnes, la salle mimosa qui peut accueillir 75 personnes et la salle de réunion qui peut accueillir 60 personnes. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur cette page : Salles de réception
Est-ce qu'il est possible de mettre 2 véhicules sur un site?
Oui, des frais supplémentaires s’appliquent.
Est-ce que je peux entreposer mon équipement entre deux séjours?
Oui, des frais s’appliquent.
Est-ce que mon billet d'entrée peut être remboursé en cas de mauvais temps?
Aucun remboursement en cas de mauvais temps, pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos règlements sous l’onglet camping/voyageurs.
Faites-vous de la location de roulotte?
Nous n’offrons pas ce service. Toutefois, vous pouvez louer d’un concessionnaire de véhicules récréatifs. Certains vous offrent la possibilité de venir l’installer pour vous.
J’aimerais aller passer la journée à la plage et/ou l’aquaparc, est-ce possible?
Oui, la plage et l’aquaparc sont accessibles aux visiteurs. Veuillez consulter les horaires et dates d'ouverture dans la section ''Tarifs''.
Les douches sont-elles payantes?
Oui. Elles n'acceptent que les pièces de 1$.
Offrez-vous le service de remplissage de bonbonne de propane?
Un service de remplissage de bonbonne est disponible tous les jours. Vous devez faire votre demande au bureau de l’accueil.
Offrez-vous un service de premier répondant et de sécurité?
Oui, nous offrons le service de premier répondant ainsi qu’un service de sécurité.
Peut-on amener notre chien?
Les animaux sont interdits à tous les visiteurs journaliers.
Peut-on apporter notre BBQ?
Oui, nous les acceptons à l’intérieur de la zone BBQ qui se trouve tout près de la plage. Attention : les BBQ ne sont pas acceptés sur le site de l’aquaparc.
Peut-on disposer de 2 équipements sur le même terrain?
Seulement un équipement par terrain est toléré afin de respecter la quiétude des voisins.
Peut-on rentrer avec notre moto sur le site ?
Malheureusement, les motocyclettes ne sont pas admises sur le site du Domaine International de Rouville. Cette décision a été prise afin de préserver la quiétude des lieux.
Toutefois, sachez qu'un stationnement sécuritaire et surveillé se trouve à l'entrée du site et vous pouvez laisser votre moto à cet endroit durant votre séjour parmi nous.
Puis-je apporter mon propre bois de chauffage?
Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter son bois de chauffage dû aux risques de maladies qui pourraient se propager aux végétaux du domaine. Vous pourrez cependant vous procurer du bois ($) sur place.
Quel ampérage offrez-vous?
Nous avons du 20 et du 30 ampères.
Quelles sont les activités offertes?
En plus de la baignade, de l'aquaparc et du wibit, nous mettons à votre disposition des terrains de basketball, volleyball, hockey sur gazon, planche à pagaie, pétanque, fers, tennis, baseball et soccer.
Nous vous offrons également des kayaks simples ou doubles ou des pédalos.
Vous pouvez aussi consulter les activités offertes en cliquant sur l’onglet Se divertir / Activités et loisirs.
Quels sont les services offerts?
Vous trouverez sur place une épicerie, un comptoir de fruits et légumes, une arcade, un marché aux puces, un bar laitier, un restaurant et une cantine.
Sont également disponibles, des tables à langer, une buanderie ($) et des douches ($), des stations pour les ordures et un service de location et de réparation de voiturettes.
Foire aux questions - CoolBox
À partir de quelle heure puis-je arriver la journée de ma location et quelle est l’heure pour le départ à la fin de mon séjour ?
Vous pouvez arriver à compter de 15h la première journée de votre location. Le départ, quant à lui, doit se faire avant 11h la dernière journée de votre location.
Est-ce que les CoolBox sont climatisées ?
Oui, chaque CoolBox possède un air climatisé.
Est-ce que le réfrigérateur fourni dans le CoolBox est de taille régulière ?
Oui, il s’agit d’un réfrigérateur de taille normale.
Est-ce que la literie est fournie dans les CoolBox ?
Non, elle n’est pas fournie.
Est-ce que les CoolBox sont munis d’un BBQ extérieur ?
Non, aucun BBQ n’est compris avec le CoolBox, mais vous pouvez amener un BBQ portatif de chez vous pour l’utiliser à l’extérieur.
Est-ce les CoolBox ont un espace prévu pour allumer un feu de camp à l’extérieur ?
Oui, un espace est prévu à cet effet, mais le bois n’est pas fourni. Il sera toutefois possible d’en faire l’achat directement sur le site du Domaine International de Rouville.
Est-ce possible de connaître à l’avance le numéro de la CoolBox que j’ai louée ?
Les CoolBox sont attribuées selon les disponibilités, un peu comme une chambre d’hôtel, vous connaitrez donc le numéro et l’emplacement de votre CoolBox à votre arrivée sur le site : un plan vous sera alors fourni par l’employé pour vous aider à vous y rendre.
Est-il possible d’avoir un invité qui vienne passer une journée sur le site et une nuit avec nous dans la CoolBox ?
Bien sûr, pour accéder au site du Domaine, l’invité n’aura qu’à débourser le tarif « visiteur », c’est-à-dire 13,05 $ pour un enfant ou 17,40 $ pour un adulte. Pour que l’invité puisse passer la nuit avec vous dans la CoolBox, vous devrez toutefois l’indiquer préalablement dans la réservation.
Est-ce possible d’amener mon chien dans le CoolBox pour la durée de séjour ?
Bonne nouvelle ! Nous avons le bonheur de vous confirmer que toute la famille peut voyager avec votre compagnon à quatre pattes préféré ! Le supplément pour que votre chien vous accompagne est de 150 $ + taxes par séjour, peu importe le nombre de nuits que vous passez dans la CoolBox.
Certains CoolBox acceptent la présence d'animaux, vous devrez donc choisir la bonne CoolBox en effectuant votre réservation (les CoolBox canines sont bien identifiées sur la plate-forme de réservation).
Veuillez lire les conditions de vente attentivement pour tous les détails.
Est-ce qu’il y a une table à pique-nique sur notre terrain afin de manger à l’extérieur ?
Oui, une table sera installée à l’extérieur de chaque CoolBox.